Le concept dans le marketing publicitaire ne cesse d’évoluer. C’est le fruit surtout des changements apportés par les avancées technologiques. Pour cibler davantage des clients potentiels, les entreprises lancent actuellement des messages personnalisés permettant de viser un public type. On parle là d’un buyer persona, un profil fictif des prospects qui s’intéressent à vos produits ou services. Dans cet article, nous allons exposer l’importance de son élaboration en marketing.
Qu’est-ce qu’un buyer persona ?
Dans le monde du commerce et du marketing, rien n’est décidé au hasard. Avant de découvrir les rôles de l’élaboration d’un buyer persona, il convient d’abord de définir cette notion.
En effet, c’est une représentation de votre acheteur idéal, une sorte de personnage fictif permettant de savoir ce qu’il recherche ou qu’il veut acheter réellement, ou encore comment il agit. Ce processus s’utilise pour fournir des modèles de clients bien spécifiques, qui s’intéressent à vos produits ou vos services dans le but d’accroître vos ventes.
Dans le cadre de la stratégie l’inbound marketing, il est nécessaire d’établir un buyer persona. Cette identité imaginaire est créée à partir de données les plus détaillées et concrètes possible concernant vos prospects : âge, sexe, goûts, comportements, besoins, habitudes, problématiques, centres d’intérêts, préférences, etc.
Le concept vise à personnaliser au mieux votre cible et adapter ainsi votre communication.
A quoi servent ces clients fictifs ?
A présent, vous savez la définition d’un buyer persona. Il semble aussi important de comprendre ses rôles. En effet, cette étape ne mérite en aucun cas d’être négligée une fois que vous déposez une offre sur Internet. Les acheteurs imaginaires vous apportent une aide précieuse pour adopter les meilleures actions en marketing. Ils forment la brique essentielle pour bien construire votre stratégie de vente.
Comme il s’agit d’un profil fictif d’un ou plusieurs clients de base, le buyer persona sert à mieux appréhender les attentes et les besoins de vos futurs leads et de cibler des marchés plus appropriés. Sinon, vous pouvez rater de mise en vendant un marteau à un pâtissier.
Créer un contenu plus adapté aux attentes de vos personas marketing permet aussi d’attirer un lot de trafics sur votre site Internet. La construction de vos profils type se révèle donc vitale, surtout si vous voulez obtenir des leads ultra qualifiés sur votre site web.
Quelles sont les démarches requises pour définir votre profil client type ?
Pour construire votre acheteur imaginaire, commencez par faire une liste des principales interrogations à poser. Cette étape vous aide à obtenir un maximum d’informations sur vos clients et vos prospects comme :
- les caractéristiques sociodémographiques (âge, parcours professionnel, niveau d’étude…),
- le secteur d’activité,
- les objectifs,
- les motivations pour le produit ou le service,
- les freins à l’achat ou encore leurs problématiques
- les sources d’information (sites, blogs,…).
Différentes manières peuvent vous aider à obtenir ces données, si l’on ne parle que des entretiens auprès d’un panel, des enquêtes auprès des vendeurs ou des commerciaux, un sondage en ligne, etc. Qui plus est, l’utilisation des réseaux sociaux est une véritable tendance de nos jours pour analyser les besoins, les habitudes et les réactions de vos prospects.
